Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

I. Prodávající a základní ustanovení

1. Prodávající: Lukáš Nedvěd
IČO: 74522418
Sídlo: Krymská 136/20, 101 00 Praha 10 – Vršovice
E-mail: prostekimci@volny.cz

(dále jen „Prodávající“)

2. Tyto Obchodní podmínky upravují vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen „Kupující“), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní Prodávajícího (dále jen „e-shop“).

3. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.

4. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení určená pouze spotřebitelům jsou v textu označena, případně vyplývají z kontextu.

5. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, zejména popis, složení, alergeny (jsou-li relevantní) a cena, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu a případně na obalu výrobku.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách. V e-shopu jsou uváděny včetně všech daní a poplatků, pokud není u konkrétního případu výslovně uvedeno jinak.
Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy; Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně prezentovaného zboží.
Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
Náklady na balení a dodání zboží jsou uvedeny v průběhu objednávky (v košíku / při checkoutu) a v rekapitulaci objednávky.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu vyplněním objednávkového formuláře (s registrací nebo bez registrace, dle možností e-shopu).
Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
Objednávka je odeslána kliknutím na příslušné tlačítko (např. „Potvrdit nákup a zaplatit“ nebo obdobné). Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami.
Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail Kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky ze strany Prodávajícího (potvrzovací e-mail).
V případě, že Prodávající nemůže některý požadavek objednávky splnit (např. nedostupnost zboží), zašle Kupujícímu pozměněnou nabídku; kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího.
V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny nebo parametrů zboží není Prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybných podmínek; Prodávající v takovém případě kontaktuje Kupujícího a navrhne správné podmínky.

IV. Zákaznický účet (je-li zřízen)

Umožňuje-li e-shop registraci, může Kupující vytvořit uživatelský účet. Kupující je povinen chránit přístupové údaje a neumožnit jejich zneužití.
Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností Kupujícího.
Prodávající si vyhrazuje právo účet zrušit, zejména při dlouhodobé neaktivitě nebo porušování povinností.

V. Platební podmínky

1. Kupující může uhradit kupní cenu a související náklady zejména těmito způsoby:

platební kartou prostřednictvím poskytovatele Stripe,
prostřednictvím PayPal,
prostřednictvím Apple Pay.

2. Platba probíhá bezhotovostně. Způsoby platby dostupné v konkrétním okamžiku jsou zobrazeny při dokončení objednávky.

3. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

4. Daňový doklad je zaslán elektronicky na e-mail Kupujícího, případně je zpřístupněn jiným obvyklým způsobem.

5. Platební služby třetích stran: Kupující bere na vědomí, že platební transakce zajišťují externí poskytovatelé. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost nebo chyby na straně poskytovatelů platebních služeb.

VI. Dodání zboží, doprava a převzetí

1. Způsoby dodání:

osobní odběr (po potvrzení Prodávajícím),
doručení prostřednictvím dopravce Cool balík.

2. Náklady na dopravu jsou uvedeny v průběhu objednávky.

3. Dodací lhůta se odvíjí od aktuálních kapacit, povahy zboží a zvoleného způsobu dodání; Prodávající obvykle odesílá zboží po přijetí platby, není-li u zboží uvedeno jinak.

4. Převzetí zásilky: Při převzetí od dopravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závad oznámit tuto skutečnost dopravci a sepsat protokol. Pokud je obal zjevně poškozen, doporučuje se zásilku nepřebírat.

5. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně, nese Kupující náklady s tím spojené.

6. Vlastnické právo ke zboží nabývá Kupující zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží, případně okamžikem, kdy měl Kupující povinnost zboží převzít a neučinil tak.

VII. Zvláštní ustanovení pro potraviny (kimchi, fermentované produkty)

1. Zboží prodávané v e-shopu je potravina, často fermentovaná a může podléhat rychlé zkáze.

2. Přirozené vlastnosti fermentace: Kupující bere na vědomí, že fermentované produkty mohou přirozeně:

uvolňovat plyny (např. syčení po otevření),
měnit chuť, kyselost a intenzitu v čase,
uvolňovat tekutinu,
„pracovat“ v obalu.

Tyto vlastnosti nejsou vadou zboží.

3. Skladování: Kupující je povinen skladovat zboží dle pokynů na obalu (zejména v chladu) a dodržovat uvedenou dobu použitelnosti.

4. Prodávající neodpovídá za znehodnocení zboží způsobené:

opožděným převzetím zásilky,
nevhodným skladováním po převzetí,
přerušením „chladového režimu“ po převzetí,
nevhodnou manipulací Kupujícího.

VIII. Odstoupení od kupní smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku.

2. Výjimky – potraviny: Kupující však bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména u:

zboží, které podléhá rychlé zkáze,
zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal/otevřel a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

3. Vzhledem k povaze prodávaného zboží (potraviny) se tyto výjimky uplatní typicky.

Pokud by v konkrétním případě odstoupení možné bylo, je Kupující povinen oznámit odstoupení e-mailem na prostekimci@volny.cz
a vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na své náklady. Prodávající vrátí platby v souladu se zákonem.

IX. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá popisu uvedenému u výrobku.
Vzhledem k povaze prodávaného zboží (potraviny, fermentované produkty) je Kupující povinen zboží zkontrolovat bezprostředně po převzetí zásilky.
Reklamaci je Kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, ideálně nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky, zejména v případě potravin podléhajících rychlé zkáze.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu:
prostekimci@volny.cz

Reklamace by měla obsahovat zejména:

číslo objednávky
popis vady
fotodokumentaci výrobku, obalu a etikety
případně fotodokumentaci poškozeného balení zásilky

5. Reklamaci lze uznat zejména v těchto případech:

zboží bylo při doručení zjevně zkažené (např. plíseň, výrazný neobvyklý zápach neodpovídající fermentaci)
obal výrobku byl poškozen
došlo k poškození výrobku při přepravě
výrobek měl při doručení prošlé datum použitelnosti

6. Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti fermentovaných potravin, zejména:

uvolňování plynu při otevření výrobku
změna chuti nebo kyselosti v čase
přirozené kvašení produktu
mírné nafouknutí obalu způsobené fermentací
silné aroma

Tyto vlastnosti jsou typické pro fermentované potraviny a nepředstavují vadu výrobku.

7. Reklamaci nelze uznat v případě, že ke znehodnocení výrobku došlo:

opožděným převzetím zásilky,
nesprávným skladováním po převzetí,
ponecháním výrobku mimo doporučené skladovací podmínky,
manipulací Kupujícího po převzetí zásilky.

8.V případě oprávněné reklamace může Prodávající podle povahy vady:

vrátit Kupujícímu kupní cenu výrobku,
zaslat náhradní výrobek,
poskytnout přiměřenou slevu z kupní ceny.

9.Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

X. Informace o složení a alergenech

1. Informace o složení a alergenech jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu a/nebo na obalu výrobku.

2. Kupující je povinen se s těmito informacemi seznámit před dokončením objednávky.

3. Prodávající neodpovídá za zdravotní obtíže způsobené individuální nesnášenlivostí či alergickou reakcí, pokud byly informace o složení/alergenech řádně uvedeny.

XI. Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“.

2. Pokud Prodávající zasílá obchodní sdělení, činí tak pouze v souladu s právními předpisy a v rozsahu, který právní předpisy umožňují (případně na základě souhlasu, je-li vyžadován).

XII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti elektronicky prostřednictvím e-mailu.

2. Kupující doručuje Prodávajícímu na: prostekimci@volny.cz

Prodávající doručuje Kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce nebo v uživatelském účtu.

XIII. Mimosoudní řešení sporů a ODR

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line (ODR) zřízenou Evropskou komisí.

XIV. Omezení odpovědnosti a vyšší moc

1. Prodávající odpovídá pouze za škodu způsobenou porušením právní povinnosti v rozsahu stanoveném právními předpisy.

2. Maximální výše náhrady škody (pokud to právní předpisy umožňují) je omezena částkou odpovídající celkové ceně objednávky, v souvislosti s níž škoda vznikla.

3. Prodávající neodpovídá za nemožnost plnění nebo prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), zejména:

výpadky dopravních služeb,
mimořádné události,
výpadky internetu či platebních služeb třetích stran,
výpadky dodávek surovin z objektivních důvodů.

XV. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od: 1.3.2026.

2. Prodávající si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.